Oikeat asiakkaat eivät löydy sattumalta
Autamme löytämään oikeat asiakkaat, avaamaan ovia ja viemään kiinnostuneet liidit kohti aitoja myyntikeskusteluja. Tavoitteena ei ole täyttää kalenteria, vaan luoda todellisia mahdollisuuksia uudelle kaupalle.
Etusivu > Palvelut > Asiakashankinta
Asiakashankinta
Ei tapaamisia tapaamisten vuoksi
Onnistunut asiakashankinta ei tarkoita mahdollisimman täyttä kalenteria. Tärkeämpää on löytää oikeat yritykset, tunnistaa aito kiinnostus ja avata keskusteluja, joissa on todellista kaupallista potentiaalia.
Kartoitamme tarpeet, tunnistamme potentiaaliset asiakkaat ja avaamme ovet oikeisiin yrityksiin. Kun kiinnostus on herännyt ja keskustelulle on aito syy, ohjaamme valmiiksi lämmenneet liidit suoraan teidän kalentereihinne.
Teidän myyntinne voi keskittyä siihen, missä se on parhaimmillaan: asiakassuhteiden rakentamiseen ja kauppojen tekemiseen.
Näin asiakashankinta etenee:
1. Tavoitteiden määrittely
Määritämme yhdessä oikeat segmentit, toimialat ja päättäjäroolit. Tarkennamme, millainen asiakas tuo teille arvoa.
2. Prospektointi
Rakennamme laadukkaat kohdelistat: yritykset, päättäjät, yhteystiedot ja taustatiedot.
3. Liidien kvalifiointi
Varmistamme, että ei tule turhia palaverimerkintöjä, vain laadukkaita mahdollisuuksia.
4. Ensikontakti ja tarvekartoitus
Selvitämme nykytilanteen, ostosignaalit ja mahdollisen tarpeen teidän palveluillenne.
5. Tapaamisten buukkaus
Sovimme myyntitapaamiset suoraan teille ja varmistamme, että asiakas tietää keitä tapaa, miksi ja mitä hyötyä tapaamisesta on.
6. Raportointi ja jatkuva optimointi
Saatte selkeän yhteenvedon kontaktimääristä, liidien laadusta ja tapaamisten onnistumisesta. Analysoimme toimivimmat viestit ja kohderyhmät ja hiomme prosessia jatkuvasti paremmaksi.
Usein kysyttyä ulkoistetusta asiakashankinnasta, myynnistä ja myyntitapaamisten sopimisesta:
Mitä Asiakastutkan asiakashankintapalvelu sisältää?
Asiakastutkan asiakashankintapalvelu auttaa löytämään potentiaalisia B2B-asiakkaita, tavoittamaan oikeat yhteyshenkilöt ja avaamaan uusia myyntikeskusteluja.
Palveluun voidaan sisällyttää kohderyhmän määrittely, kohdeyritysten ja yhteystietojen kartoitus, kontaktointi, tarpeiden selvittäminen sekä myyntitapaamisten sopiminen. Kokonaisuus rakennetaan sen perusteella, missä myyntinne tarvitsee apua.
Milloin asiakashankinta kannattaa ulkoistaa?
Asiakashankinnan ulkoistaminen kannattaa erityisesti silloin, kun uusien asiakkaiden tavoittaminen jää nykyasiakkaiden, tarjousten ja muun päivittäisen työn alle. Se voi sopia myös uuden kohderyhmän tavoittamiseen tai rajatun myyntikampanjan toteuttamiseen.
Ulkoistaminen tuo uusasiakashankintaan sovittua työpanosta ja säännöllisyyttä. Oma myyntinne voi keskittyä enemmän tapaamisiin, ratkaisujen tarjoamiseen ja kauppojen edistämiseen.
Mitä eroa on buukkauspalvelulla ja myynnin ulkoistamisella?
Buukkauspalvelu tarkoittaa myyntitapaamisten sopimista yrityksenne puolesta. Myynnin ulkoistaminen on laajempi kokonaisuus, johon voi kuulua esimerkiksi kohdeyritysten kartoitusta, ensikontaktointia, tarpeiden selvittämistä ja tapaamisten järjestämistä.
Asiakastutkan asiakashankinnassa painopiste on myynnin alkuvaiheessa ja uusien myyntimahdollisuuksien tunnistamisessa. Ennen tapaamisen sopimista selvitämme potentiaalisen asiakkaan tilannetta ja syytä keskustelulle. Sovimme yhteistyön alussa, mitä me hoidamme ja mistä oma myyntinne jatkaa.
Tarvitsemmeko valmiin kontaktilistan ja miten löydätte sopivat potentiaaliset asiakkaat?
Ette välttämättä tarvitse valmista kontaktilistaa. Voimme kartoittaa kohdeyrityksiä ja yhteyshenkilöitä yhdessä määritellyn asiakasprofiilin perusteella. Jos teillä on jo lista, voimme lähteä liikkeelle sen arvioinnista ja hyödyntämisestä.
Määrittelemme kohderyhmää esimerkiksi toimialan, yrityskoon, toimialueen, päättäjäroolien ja palvelun tarvetta synnyttävien tilanteiden perusteella. Tätä potentiaalisten asiakkaiden tunnistamista kutsutaan prospektoinniksi. Suuri kontaktilista ei itsessään ole tavoite, vaan olennaista on löytää yrityksiä, joille palvelustanne voisi olla todellista hyötyä.
Miten arvioitte liidien ja sovittujen myyntitapaamisten laatua?
Sovimme laadun kriteerit ennen kontaktoinnin aloittamista. Niitä voivat olla esimerkiksi yrityksen sopivuus kohderyhmään, yhteyshenkilön rooli, tunnistettu tarve, kiinnostuksen syy ja asian ajankohtaisuus.
Pelkkä kalenteriin saatu tapaaminen ei vielä kerro sen laadusta. Siksi välitämme myynnillenne olennaiset tiedot siitä, mistä keskustelu syntyi, mitä asiakkaan tilanteesta selvisi ja mitä jatkosta sovittiin.
Miten asiakashankinnan tuloksia seurataan ja voiko tuloksia luvata etukäteen?
Asiakashankinnan tuloksia voidaan seurata esimerkiksi kontaktointien, tavoitettujen henkilöiden, tunnistettujen tarpeiden sekä sovittujen ja toteutuneiden myyntitapaamisten perusteella. Lisäksi tarkastelemme liidien laatua ja syitä siihen, miksi keskustelut etenevät tai eivät etene.
Tavoitteet sovitaan palvelun, kohderyhmän ja työpanoksen perusteella, mutta uusien asiakkaiden tai kauppojen syntymistä ei voida luvata etukäteen. Lopputulokseen vaikuttavat myös esimerkiksi markkinatilanne, tarjonta, hinnoittelu ja oman myynnin jatkotyö. Myyntinne palaute auttaa tunnistamaan, millaiset kontaktit ja keskustelut tuottavat eniten arvoa.
Voiko asiakashankinnan yhdistää markkinointiin tai asiakastutkimukseen?
Kyllä. Asiakashankinnassa syntyy usein havaintoja siitä, mitä asiakkaat kysyvät, mitä he eivät ymmärrä ja mitkä tarpeet tai ostamisen esteet toistuvat. Näitä havaintoja voidaan hyödyntää esimerkiksi verkkosivujen, myyntimateriaalien ja markkinointisisältöjen kehittämisessä.
Kokonaisuuteen voidaan sovitusti yhdistää myös kohderyhmän tarpeita tai ostoperusteita selvittäviä kysymyksiä. Keskustelun tarkoitus kerrotaan asiakkaalle avoimesti. Näin asiakashankinta voi tuottaa myyntimahdollisuuksien lisäksi tietoa liiketoiminnan kehittämiseen.
Miten yhteistyö käynnistyy ja miten perehdytte palveluumme?
Yhteistyö alkaa tavoitteiden ja palvelunne läpikäynnillä. Käymme läpi, mitä myytte, kenelle palvelu sopii, millaisia ongelmia se ratkaisee ja mitä haluatte asiakashankinnalla saavuttaa. Hyödynnämme perehdytyksessä myös palvelukuvauksia, myyntimateriaaleja ja kokemuksianne nykyisistä asiakkaista.
Sen jälkeen sovimme kohderyhmän, työnjaon, tapaamisten kriteerit, aikataulun ja raportoinnin. Jos tavoitteena on myyntitapaamisten sopiminen, sovimme myös kalenterikäytännöt ja sen, kuka jatkaa keskustelua asiakkaan kanssa.
Mitä ulkoistettu asiakashankinta ja myyntitapaamisten sopiminen maksavat?
Hinta muodostuu sovitun työn laajuudesta ja toteutustavasta. Siihen vaikuttavat esimerkiksi kohderyhmän rajaus, kontaktilistan valmistelu, perehdytyksen tarve, kontaktoinnin laajuus ja raportointi.
Hinnoittelumalli sovitaan toteutuksen mukaan. Laskutus voi perustua esimerkiksi tehtyyn työhön tai sovittuihin tuloksiin. Tarjouksessa määrittelemme palvelun sisällön, tavoitteet ja hinnoittelun ennen työn aloittamista.
Aloitetaanko?
Kerro meille, missä mennään ja mitä haluaisitte saada aikaan. Katsotaan yhdessä, mistä kannattaa aloittaa.