Et voi johtaa sitä, mitä et tiedä.
Autamme yrityksiä ymmärtämään asiakkaitaan ja kaupallista toimintaansa paremmin ja kohdistamaan tekemisen sinne, missä sillä on eniten merkitystä.
Kaupallisen toiminnan 3 näkökulmaa
Kaikki alkaa siitä, mitä yrityksessä oikeasti tarvitaan. Onko haaste nykyisissä asiakkuuksissa, uusien asiakkaiden löytämisessä, näkyvyydessä, vai vähän kaikissa?
Kolme palvelualuettamme tarkastelevat kaupallisen toiminnan kehittämistä eri suunnista. Ratkaisu voi löytyä yhdestä niistä tai niiden yhdistelmästä.
Asiakashankinta
Mistä seuraavat hyvät asiakkaat löytyvät?
Autamme tunnistamaan oikeat yritykset, avaamaan keskusteluja ja rakentamaan myynnille todellisia mahdollisuuksia.
Asiakaspito
Mitä nykyiset asiakkaanne todella ajattelevat?
Selvitämme, missä asiakkuudet toimivat, missä on kehitettävää ja mitä niiden vahvistamiseksi kannattaa tehdä..
Markkinointi
Mitä markkinoinnilla pitäisi saada aikaan?
Enemmän tunnettuutta, liidejä, myyntiä vai uskottavuutta? Selvitetään ensin tavoite ja rakennetaan tekeminen sen ympärille.
Näin työskentelemme
Emme aloita ratkaisusta. Aloitamme selvittämällä, mitä yrityksessä oikeasti tapahtuu ja mihin kannattaa vaikuttaa.
Selvitä
Katsomme tilannetta ulkopuolisen silmin ja keräämme tarvittavan tiedon. Kaikkea ei voi nähdä oman yrityksen sisältä.
Ymmärrä
Etsimme tiedosta olennaisen: mikä toimii, mikä ei ja missä todellinen mahdollisuus on.
Kehitä
Valitsemme sen perusteella oikeat keinot ja viemme ne käytäntöön.
Yrityksen ei aina tarvitse tehdä enemmän.
Sen pitää tietää, mitä kannattaa tehdä.
Referenssit
“Projekti onnistui erinomaisesti ja sovitussa aikataulussa. Toteutus vastasi odotuksiamme, ja yhteydenpito Asiakastutkan kanssa oli sujuvaa koko projektin ajan.”
Harri Lehto
Avainasiakaspäällikkö, Turku Energia
“Yhteistyöstä jäi erittäin positiivinen kokonaiskuva. Asiakastutkan tiimi oli helposti lähestyttävä, hyvin tavoitettavissa ja sitoutunut projektin onnistumiseen. Tästä on hyvä jatkaa yhteistyötä tulevaisuudessa.”
Emilia Anttila
Avainasiakaspäällikkö, Turku Energia
”Asiakastutka toi logistiikka-alan ymmärryksen lisäksi vahvaa myynnin kehittämisen asiantuntemusta. Yhdistelmä uusasiakashankinnasta ja markkinatutkimuksesta vastasi täydellisesti tarpeisiimme.”
Niko Hiukka
Toimitusjohtaja, Fennoroad
Usein kysyttyä Suomen Asiakastutkasta:
Mikä on Suomen Asiakastutka Oy?
Suomen Asiakastutka Oy on liikkeenjohdon konsultointiyritys, joka keskittyy asiakasymmärrykseen ja yritysten kaupallisen toiminnan kehittämiseen. Autamme yrityksiä säilyttämään nykyisiä asiakkaitaan, hankkimaan uusia ja tekemään markkinointia, joka tukee liiketoiminnan tavoitteita.
Yhdistämme asiakkaista kerätyn tiedon, analyysin ja käytännön toteutuksen. Tavoitteena on auttaa yritystänne tekemään perusteltuja päätöksiä ja kohdistamaan työ sinne, missä siitä on eniten hyötyä.
Millaisissa tilanteissa Asiakastutka auttaa yritystä?
Asiakastutka auttaa, kun haluatte kehittää myyntiä, markkinointia tai asiakassuhteita mutta tarvitsette lisää tietoa, selkeän suunnan tai tekijöitä toteutukseen.
Yhteistyön lähtökohtana voi olla esimerkiksi asiakkaiden menettäminen, uusien myyntimahdollisuuksien vähäisyys, heikko löydettävyys tai epävarmuus siitä, miksi asiakkaat valitsevat kilpailijan. Selvitämme tilanteen ja ehdotamme sen perusteella sopivia toimenpiteitä. Teidän ei tarvitse tietää etukäteen, mitä palvelua tarvitsette.
Kenelle Asiakastutkan konsultointi ja palvelut sopivat?
Palvelumme sopivat yrityksille, jotka haluavat kehittää kaupallista toimintaansa ja ymmärtää asiakkaitaan paremmin. Yhteistyö voi tukea yrittäjää, yritysjohtoa tai myynnistä, markkinoinnista ja asiakkuuksista vastaavia henkilöitä.
Pienessä yrityksessä voimme tuoda puuttuvaa osaamista ja aikaa toteutukseen. Suuremmassa organisaatiossa voimme täydentää oman tiimin työtä esimerkiksi asiakastutkimuksella tai rajatulla kehitysprojektilla. Sopiva kokonaisuus määräytyy yrityksen tilanteen ja tavoitteen perusteella.
Saammeko Asiakastutkalta myös käytännön toteutusta?
Kyllä. Analyysin ja suositusten lisäksi voimme osallistua sovittujen toimenpiteiden toteuttamiseen. Palveluihimme kuuluu esimerkiksi asiakashaastatteluja, potentiaalisten asiakkaiden kontaktointia, myyntitapaamisten sopimista sekä markkinointisisältöjen ja verkkosivujen kehittämistä.
Voitte hankkia meiltä apua kokonaisuuden suunnitteluun, tietyn tehtävän toteutukseen tai molempiin. Sovimme alussa, mistä Asiakastutka vastaa ja mitä oma tiiminne hoitaa.
Mitä hyötyä ulkopuolisesta konsultointikumppanista on?
Ulkopuolinen kumppani tuo aikaa, osaamista ja uuden näkökulman yrityksen tilanteeseen. Omassa arjessa vakiintuneet toimintatavat tai asiakkaiden epäselviksi kokemat asiat voivat jäädä huomaamatta.
Asiakastutka auttaa tarkastelemaan toimintaa asiakkaan näkökulmasta ja keräämään päätösten tueksi tietoa. Te tunnette oman liiketoimintanne. Me autamme selvittämään, miten asiakkaat sen kokevat ja millä toimenpiteillä heidän tavoittamistaan, palvelemistaan ja sitoutumistaan voidaan parantaa.
Voiko yhteistyön aloittaa pienellä projektilla?
Kyllä. Yhteistyö voidaan aloittaa rajatusta kartoituksesta, tutkimuksesta tai toteutuksesta. Ensimmäinen tehtävä voi olla esimerkiksi asiakaspalautteen kerääminen, markkinoinnin nykytilan arviointi tai valitun kohderyhmän kontaktointi.
Rajattu aloitus auttaa tarkentamaan tarvetta ja tutustumaan yhteistyöhön. Jos yrityksellänne on jatkuva tarve, voimme rakentaa pidempiaikaisen kumppanuuden, jossa tekemistä seurataan ja kehitetään sovitulla rytmillä.
Edullisimmillaan palvelumme ovat:
Markkinoinnin ja näkyvyyden auditointi alk. 250€ (Suppea analyysi ja kehitysehdotukset)
Sisällöntuotanto alk. 300€/kk (Sosiaalisen media orgaaninen sisältö)
Asiakaspito ja asiakasymmärrys alk. 680€ (rajattu asiakaskartoitus- tai asiakashaastatteluprojekti)
Asiakashankinta: 160€/myyntitapaaminen
Konsultaatiot ja asiantuntijatyöt alk. 120€/h
Miten Asiakastutkan palvelut hinnoitellaan?
Palvelut hinnoitellaan sovitun sisällön ja työmäärän perusteella. Hintaan vaikuttavat esimerkiksi projektin vaikeusaste, tavoite, tiedonkeruun tai toteutuksen laajuus, analyysin tarve sekä yhteistyön kesto.
Tarjouksessa määrittelemme tehtävät, vastuut ja hinnan, jotta tiedätte, mitä olette hankkimassa. Kokonaisuus voi olla kertaluonteinen projekti tai jatkuva palvelu.
Miten pääsemme alkuun Asiakastutkan kanssa?
Ottakaa yhteyttä ja kertokaa, missä yrityksenne menee ja mitä haluaisitte saada aikaan. Lähtökohtana voi olla selkeä kehitystarve tai havainto siitä, ettei nykyinen tekeminen tuota toivottua tulosta.
Käymme yhdessä läpi tilanteen, tavoitteen ja käytettävissä olevat tiedot. Sen perusteella ehdotamme seuraavaa askelta ja sovimme työn sisällöstä.
Myyntitiimimme yhteystiedot löytyvät täältä.
Voitte myös ottaa yhteyttä lomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@asiakastutka.fi.
Aloitetaanko?
Kerro meille, missä mennään ja mitä haluaisitte saada aikaan. Katsotaan yhdessä, mistä kannattaa aloittaa.